Deze voorwaarden gelden voor aankopen van Sewaw-creaties door consumenten in de webshop of op afstand via een offerte. De versie meegedeeld bij je bestelling is van toepassing.
Wie verkoopt de creaties?
Sewaw wordt uitgebaat door Séréna Tarin, zelfstandige in bijberoep, Gr. Egm. en Hoornlaan 20, 3090 Overijse, België. KBO: 1043.331.901 — Btw-identificatie in behandeling. Vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen: btw niet van toepassing.
Contact: info@sewaw.be — +32 491 52 09 06.
Creaties en beschikbaarheid
Ik naai mijn creaties met de hand. Elke productfiche beschrijft de kenmerken, maten en gebruiksadviezen. Kleine verschillen tussen exemplaren kunnen voorkomen; afgesproken kenmerken blijven gegarandeerd. Schermkleuren kunnen per apparaat verschillen.
De meeste creaties kunnen ook bij uitverkochte voorraad op bestelling worden gemaakt, afhankelijk van de stoffen. Voor een tas, decoratief accessoire of warmtekussen op maat spreken we model, prijs en termijn af vóór bevestiging. Is een besteld artikel niet beschikbaar, dan neem ik contact op voor een oplossing; ik leg geen vervanging op.
Prijzen en betaling
Prijzen staan in euro. Er wordt geen btw aangerekend volgens de vrijstellingsregeling. Verzendkosten en totaal zijn zichtbaar vóór bevestiging. Beschikbare betaalmiddelen staan bij het betalen; Mollie verwerkt online betalingen.
Bestellen
Controleer artikelen, gegevens en levering vóór je de bestelling met betalingsverplichting bevestigt. Je krijgt een bevestiging per e-mail. Een offertebestelling wordt bevestigd na je schriftelijke akkoord met kenmerken, prijs, termijn en betaalafspraken in de offerte. Voorbereiding begint na ontvangst van de afgesproken betaling.
Levering en afhaling
Levering in heel België en Europees Frankrijk met Mondial Relay en bpost, volgens beschikbare opties. Kosten hangen onder meer af van het gewicht en verschijnen in de winkelmand. Gratis levering in een Mondial Relay-afhaalpunt vanaf € 100 aan aankopen in België en Europees Frankrijk. Voorraadartikelen worden binnen 7 dagen na bevestiging en betaling verzonden; creaties op bestelling binnen maximaal 2 tot 3 weken, tenzij vooraf anders afgesproken. Transporttijd komt daarbovenop. Gratis afhaling in Overijse op afspraak.
Ik blijf verantwoordelijk tot ontvangst door jou of je aangewezen derde, behalve wanneer je zelf een niet door Sewaw aangeboden vervoerder kiest. Details staan op Levering en retouren.
Herroeping en retouren
Bij aankoop op afstand kun je binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst zonder reden herroepen. Daarna heb je 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Directe retourkosten betaal je zelf. Terugbetaling, retouradres en voorbeeldverklaring staan op Levering en retouren, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.
Artikelen volgens jouw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd zijn uitgesloten van herroeping; je wordt vooraf geïnformeerd. Een standaardmodel dat pas na bestelling wordt gemaakt, behoudt dit recht. De wettelijke garantie blijft gelden.
Wettelijke garantie en klachten
Nieuwe creaties hebben twee jaar wettelijke conformiteitsgarantie vanaf levering. Meld een gebrek; wettelijke oplossingen gelden zonder kosten: herstel of vervanging, daarna prijsvermindering of ontbinding in de wettelijk bepaalde gevallen. Volg gebruiks- en onderhoudsadviezen; dit beperkt je wettelijke rechten niet.
Persoonsgegevens
Bestelgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid en het beleid voor bescherming van persoonsgegevens.
Geschillen en toepasselijk recht
Mail eerst info@sewaw.be om een oplossing te zoeken. Lukt dit niet, dan kun je de Consumentenombudsdienst contacteren: Koning Albert II-laan 8, bus 1, 1000 Brussel, contact@mediationconsommateur.be.
Belgisch recht geldt zonder je toepasselijke dwingende bescherming in je gewone woonland te ontnemen. De bevoegde rechtbank wordt bepaald door de wettelijke consumentenbeschermingsregels.