Ces conditions s’appliquent aux achats de créations Sewaw par des consommateurs, dans la boutique en ligne ou à distance sur devis. La version applicable est celle communiquée au moment de votre commande.
Qui vous vend les créations ?
Sewaw est exploitée par Séréna Tarin, indépendante à titre complémentaire, Gr. Egm. en Hoornlaan 20, 3090 Overijse, Belgique. BCE : 1043.331.901 — Identification à la TVA en cours. Régime de franchise de taxe pour les petites entreprises : TVA non applicable.
Contact : info@sewaw.be — +32 491 52 09 06.
Créations et disponibilités
Je couds mes créations à la main. Chaque fiche présente les caractéristiques, les dimensions et les conseils d’utilisation du modèle. De légères différences peuvent exister entre les pièces d’une petite série ; les caractéristiques convenues restent garanties. Les couleurs à l’écran peuvent varier selon votre appareil.
La plupart des créations peuvent être réalisées sur commande même lorsqu’elles ne sont plus en stock, selon les tissus disponibles. Pour un sac, un accessoire déco ou une bouillotte sur mesure, contactez-moi : nous convenons du modèle, du prix et du délai avant validation. Si un article commandé est indisponible, je vous contacte pour convenir d’une solution ; aucun remplacement n’est imposé.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. La TVA n’est pas facturée, conformément au régime de franchise. Les frais de livraison et le total à payer apparaissent avant validation. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment du paiement ; les paiements en ligne sont traités par Mollie.
Passer commande
Vérifiez vos articles, vos coordonnées et votre livraison avant de valider la commande avec obligation de paiement. Vous recevez une confirmation par e-mail. Pour un projet sur devis, la commande est validée après votre accord écrit sur les caractéristiques, le prix, le délai et les modalités de paiement indiquées dans le devis. La préparation débute après réception du paiement convenu.
Livraison et retrait
Livraison dans toute la Belgique et en France métropolitaine avec Mondial Relay et bpost, selon les options disponibles. Les frais dépendent notamment du poids et sont affichés au panier. Livraison offerte en Point Relais Mondial Relay dès 100 € d’achat en Belgique et en France métropolitaine. Les créations en stock sont expédiées dans les 7 jours après validation et paiement ; les créations sur commande dans les 2 à 3 semaines maximum, sauf autre délai convenu avant commande. Le délai de transport s’y ajoute. Retrait gratuit à Overijse sur rendez-vous.
Je reste responsable de la livraison jusqu’à la prise de possession par vous ou le tiers désigné, sauf si vous choisissez vous-même un transporteur non proposé par Sewaw. Les modalités détaillées figurent dans Livraison & retours.
Rétractation et retours
Pour un achat à distance, vous avez 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour notifier votre rétractation sans justification, puis 14 jours pour renvoyer les articles. Les frais directs de retour sont à votre charge. Les modalités de remboursement, l’adresse de retour et le modèle de déclaration figurent sur la page Livraison & retours, qui fait partie des présentes conditions.
Les articles confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés sont exclus de ce droit, avec information avant commande. Un modèle standard simplement fabriqué après commande conserve le droit de rétractation. La garantie légale reste applicable.
Garantie légale et réclamations
Les créations neuves bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur livraison. Contactez-moi en cas de défaut ; les remèdes prévus par la loi s’appliquent sans frais : réparation ou remplacement, puis réduction du prix ou résolution du contrat dans les situations prévues par la loi. Respectez les notices et conseils d’entretien ; cette invitation ne limite pas vos droits légaux.
Données personnelles
Les informations nécessaires à la commande sont traitées selon la Politique de confidentialité et la Politique de Protection des Données Personnelles.
Litiges et droit applicable
Écrivez-moi d’abord à info@sewaw.be pour rechercher une solution amiable. À défaut, vous pouvez saisir le Service de Médiation pour le Consommateur, boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles, contact@mediationconsommateur.be.
Le droit belge s’applique, sans vous priver des protections impératives de votre pays de résidence habituelle lorsque celles-ci sont applicables. La compétence des tribunaux est déterminée par les règles légales protectrices du consommateur.